Kupovina preko Internet-a dopuštena je osobama koje su punoljetne i potpuno poslovno sposobne (u daljnjem tekstu ‘Korisnici’).

Trenutno su Vam na raspolaganju sljedeće mogućnosti plaćanja:

1. pouzeće – plaćanje GLS kuriru prilikom preuzimanja paketa

2. opća uplatnica ili bankovni prijenos

3. PayPal

Korak 1 : Odabir proizvoda
U našoj ponudi pronađite proizvod kojeg želite. Pretragu asortimana možete napraviti koristeći izbornik kategorija
Kliknite na proizvod kako biste vidjeli njegov opis.
Jednom kada ste provjerili cijenu, proizvod dodajete u košaricu klikom na „Dodaj u košaricu“.

Pregledom Vaše košarice možete odabrati želite li nastaviti s plaćanjem ili se možete vratiti kako biste i dalje pregledavali dostupne artikle.

U pregledu košarice možete mijenjati količinu proizvoda koje ste odabrali, te u slučaju da niste zadovoljni svojim odabirom možete isprazniti košaricu klikom na X

Korak 2 : Registracija i adresa dostave
Možete kupovati bez da se registrirate ali ako se registrirate kod slijedeće kupovine neće biti potrebno unositi Vaše podatke za dostavu i sl.

Provjerite je li adresa računa točno upisana/Promijenite adresu dostave ovisno o potrebi.

Odaberite dostavu na željenu adresu.

Kliknite na „Nastavi“

Korak 3 : Način plaćanja
Provjerite detalje narudžbe i odaberite željeni način plaćanja

Ako plaćate PayPalom, stranica će Vas odvesti na službene stranice PayPala na kojem vrijede njihova pravila korištenja i nakon što platite iznos, vraćate se na BAGGIZ stranicu. PayPal će napraviti konverziju iz HRK u EUR prema srednjem tečaju HNBa na dan plaćanja.
Ukoliko plaćate uplatom na bankovni račun, Vaša narudžba biti će poslana kad vidimo uplatu na našem računu.
Želite li platiti pouzećem, NEMA dodatnih troškova na osnovnu cijenu.

Kliknite na „Plati“

Kraj: Uspješno kreirana narudžba
Ako ste slijedili ove korake, na e-mail će vam stići potvrda narudžbe koju svakako čuvajte. U tom se e-mailu nalaze svi podatci o Vašoj narudžbi kao i njena šifra.

Dostava je moguća na području cijele Hrvatske

Cijena dostave iznosi:

Hrvatska: 30,00 kn

Ugovorni partner za dostavu pošiljki je tvrtka GLS Croatia d.o.o.
Sve narudžbe biti će isporučene u roku 3 radnih dana za Hrvatsku od primitka ponude. Ponuda vrijedi 3 (tri) dana od njenog online prihvata od strane Korisnika, osim u slučaju plaćanja pouzećem. Ukoliko kod dostave robe Korisnik neće biti na adresi dostave, te također neće biti dostupan putem kontakt broja koji je ostavio, BAGGIZ se oslobađa obveze pridržavanja navedenih rokova isporuke, te će se naručeni proizvod vratiti u BAGGIZ, a naknadna dostava izvršiti u dogovoru s Korisnikom i na njegov trošak. Ukoliko Korisnik neće biti dostupan u roku od 3 (tri) dana od prvog pokušaja isporuke, narudžba će se stornirati te BAGGIZ ima pravo od Korisnika tražiti naknadu troškova. U slučaju da naručenog artikla nema na skladištu, djelatnici prodaje BAGGIZ će kontaktirati Korisnika u najkraćem mogućem roku. BAGGIZ zadržava pravo ne isporučiti robu na temelju narudžbi s nepotpunim i/ili netočnim podacima. Fotografije proizvoda su samo ilustrativne prirode te ne moraju uvijek i u svim detaljima odgovarati proizvodima koji su stvarno dobavljivi.

Korisnik ima pravo u roku od 14 (četrnaest) kalendarskih dana od dana dostave proizvoda na reklamaciju kupljenog proizvoda ili povrat proizvoda ukoliko prilikom preuzimanja robe uoči nedostatke na proizvodima ili su dostavljeni proizvodi neispravni. BAGGIZ će, na osnovu opravdanog zahtjeva za povrat ili zamjenu, Korisniku vratiti sredstva na račun koji je Korisnik naveo u samom zahtjevu ili zamijeniti proizvod s novim u roku 30 (trideset) dana od datuma primitka vraćenog proizvoda.

Korisnik najavljuje povrat kupljenih proizvoda slanjem maila na adresu hello@baggiz.hr sa navođenjem podataka vezanih uz kupnju. Povrat dostavljenih proizvoda vrši se dostavom na adresu o kojoj je Korisnik obaviješten. Troškove povrata proizvoda snosi Korisnik.

Korisnik je obvezan dostavljene proizvode vratiti u stanju u kojem su mu dostavljeni i u originalnom pakiranju (trgovačko pakiranje u kojem je roba i dostavljena).

Ukoliko se nedvojbeno utvrdi da je reklamacija na proizvod neopravdana (npr. otvoren ili korišten proizvod) ili da je do neispravnosti naručenog proizvoda došlo zbog neadekvatnog rukovanja ili uporabe tada BAGGIZ nije dužan izvršiti povrat novca ili dostaviti zamjenski proizvod. Reklamirani proizvod bit će vraćen korisniku o njegovom trošku uz pisano objašnjenje razloga neprihvaćanja zahtjeva za povratom ili zamjenom.

Ukoliko je došlo do pogreške prilikom pakiranja naručenih proizvoda te kupac nije dobio naručeni proizvod već neki drugi, dužan je navedeno prijaviti slanjem maila na adresu hello@baggiz.hr u roku od 8 (osam) dana. U tom slučaju, Korisnik vraća krivo isporučen proizvod na trošak BAGGIZ koji se obvezuje isporučiti naručeni proizvod ili izvršiti povrat novca (sukladno zahtjevu Korisnika) u roku od 15 (petnaest) dana od zaprimljenog krivo isporučenog artikla.

Ukoliko Korisnik nije dobio naručeni i plaćeni proizvod, dužan je to prijaviti u roku od 8 (osam) kalendarskih dana od dana očekivanog dolaska naručenog proizvoda slanjem maila na adresu hello@baggiz.hr. BAGGIZ je u tom roku dužan utvrditi što se dogodilo sa reklamiranom pošiljkom, te korisnika obavijestiti o daljnjem rješavanju reklamacije.

U slučaju da su kod određenog proizvoda navedeni posebni uvjeti vraćanja robe, tada vrijede ti posebni uvjeti.

Reklamacije se zaprimaju pismenim putem na mail: hello@baggiz.hr ili na adresu Ognjena Price 23, 40000 Čakovec ili na broj telefona 0996767235

U slučaju skrivenih nedostataka, koji nisu bili vidljivi prilikom preuzimanja, primjenjuje se odredba zakona o obveznim odnosima.

BAGGIZ poštuje važeći Zakon o zaštiti potrošača.

U slučaju primjedbe ili pritužbe, kupac s prodavačem BAGGIZa može stupiti u kontakt na broj telefona: 0996767235 ili email: hello@baggiz.hr.

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača Kupac može pisani prigovor podnijeti putem pošte ili elektroničke pošte. Na sve primjedbe i prigovore Prodavatelj će odgovoriti u roku od maksimalno 15 dana od zaprimanja prigovora ili primjedbe.

Adresa za pismeni prigovor:

BAGGIZ j.d.o.o.
Ognjena Price 23
40000 Čakovec

email za prigovor: hello@baggiz.hr

BAGGIZ nastoji prema svojim najboljim mogućnostima rješavati sporove, primjedbe i prigovore mirnim putem.

Ovim putem Vas obavještavamo o svojoj dobroj volji da svaki spor ili pritužbu riješimo mirnim putem sporazumno kao i o vašem pravu da koristite mehanizme izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova.

U slučaju spora između Kupca i Prodavatelja, može se podnijeti prijava Sudu časti Republike Hrvatske gospodarske komore, Sudu časti Hrvatske obrtničke komore ili prijedlog za mirenje pri centrima za mirenje.

Postupak pred sudovima časti provodi se sukladno Pravilniku o Sudu časti pri Hrvatskoj gospodarskoj komori i Pravilniku Suda časti pri Hrvatskoj obrtničkoj komori kojima se propisuje da članovi vijeća tih sudova, osim nezavisnih pravnih stručnjaka i predstavnikatrgovaca i predstavnici potrošača,

Mirenje pred centrima za mirenje provodi se sukladno odredbama Zakona o mirenju, te sukladno Pravilniku o mirenju centra za mirenje… https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Hrvatska gospodarska komora i Hrvatska obrtnička komora će uz suglasnost ministra nadležnog za zaštitu potrošača donijeti odluke o troškovima u postupcima pred Sudom časti Hrvatske gospodarske komore i Sudom časti Hrvatske obrtničke komore.

Potrošač (navedeno vrijedi isključivo za fizičke osobe koje kupuju artikle za namjene izvan svoje privredne vrijednosti) ima pravo u roku od 14 dana od preuzimanja artikla obavijestiti prodavača da odustaje od ugovora, bez potrebe navođenja razloga svoje odluke. Rok za jednostrani raskid ugovora iznosi 14 dana od dana kada je Vama ili trećoj osobi koju ste Vi odredili, a koja nije prijevoznik, roba koja je predmet ugovora predana u posjed.

Ako jednostrano raskinete ovaj Ugovor, izvršit ćemo povrat novca koji smo od Vas primili, uključujući i troškove isporuke, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo zaprimili Vašu odluku o jednostranom raskidu ugovora, osim ukoliko ste odabrali drugu vrstu isporuke, a koja nije najjeftinija standardna isporuka koju smo mi ponudili.

Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji ste Vi izvršili uplatu. U slučaju da pristajete na drugi način povrata plaćenog iznosa, ne snosite nikakve troškove u odnosu na povrat. Povrat novca možemo izvršiti tek nakon što nam roba bude vraćena ili nakon što nam dostavite dokaz da ste nam poslali robu nazad

Smatra se da ste izvršili svoju obvezu povrata robe na vrijeme ako prije isteka naprijed navedenog roka (najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo zaprimili Vašu odluku o jednostranom raskidu ugovora) pošaljete ili predate robu nama, odnosno osobi koju smo ovlastili za primanje robe.

Izravne troškove povrata robe morate snositi sami i u slučaju da iskoristite svoje pravo na jednostrani raskid ugovora i u slučaju da roba ne može biti vraćena poštom zbog svoje prirode na uobičajen način.

Povrat novca bit će izvršen nakon što nam roba bude vraćena, uplatom na Vaš bankovni račun.

Kod odustajanja od ugovora gdje je korišten popust ili promotivni kod, ta se sredstva smatraju popustom te se ne vraćaju korisniku.

Odgovorni ste za svako umanjenje vrijednosti robe koja je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

Artikl potrošač mora vratiti neoštećen i u nepromijenjenoj količini, osim ako je artikl uništen, pokvaren, izgubljen ili se smanjila njegova količina, a da za gore navedeno nije kriv potrošač.

Trošak koji ide na teret potrošača ako odustane od ugovora je trošak vraćanja artikla.

Potrošač nema pravo odustati od ugovora ukoliko je predmet ugovora izrađen po detaljnim uputama potrošača i prilagođen njegovim osobnim potrebama.

Da biste mogli ostvariti pravo na jednostrani raskid ovog Ugovora, morate nas obavijestiti o svojoj odluci prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom ili elektroničkom poštom, u kojoj ćete navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona ili drugu adresu elektroničke pošte, a možete koristiti i primjer obrasca za jednostrani raskid ugovora koji se nalazi na dnu naše stranice.

Primjerak obrasca za jednostrani raskid ugovora koji se nalazi na našoj stranici može se poslati na našu elektroničku adresu: hello@baggiz.hr. Potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu ugovora dostavit ćemo vam, bez odgađanja, elektroničkom poštom.

OBRAZAC ZA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA

Ime,prezime i adresa potročaša ________________________-
Prima: BAGGIZ, Ognjena Price 23, 40000 Čakovec, email: hello@baggiz.hr , broj telefona: 0996767235
Ja __________________ ovime izjavljujem da jednostrano raskidam Ugovor o prodaji robe:
_______________________________, naručene dana:___________________ i primljene dana:________________.

Potpis potrošača:

Datum;

ODGOVORNOST POTROŠAČA ZA UMANJENJE VRIJEDNOSTI ROBE
Odgovorni ste za svako umanjenje vrijednosti robe koja ja rezultat nepravilnog rukovanja robom i nepravilnim korištenjem, osim onog koje je potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

BAGGIZ ne snosi odgovornost za eventualnu štetu koja može nastati Korisniku i trećima:
uslijed neautoriziranog korištenja podataka kod kupovine ili štetu povezanu sa takvim korištenjem,
u vezi s upotrebom ili zlouporabom korištenja usluge kupovine preko interneta, ako predmetna šteta nije nastala krivnjom BAGGIZa

BAGGIZ ne snosi odgovornost za bilo koju štetu koja bi mogla nastati zbog prekida internetske veze prilikom korištenja webshop usluge.
Svi sporovi koji mogu nastati temeljem ovih uvjeta rješavat će se pred nadležnim sudom u Čakovcu.

Provjeru statusa narudžbe mogu koristiti samo registrirani kupci. Da bi provjerila/provjerio status narudžbe, moraš se registrirati ili prijaviti u svoj profil i pregledom svog profila možeš upisati kod za provjeru statusa narudžbe.
Kod se najčešće sastoji od 10 znamenki i koristi se samo kako bi mogla/mogao provjeriti gdje je proizvod koji je naručen i plaćen.

Status narudžbe sastoji se od 3 nivoa:
1. Tvoja narudžba je zaprimljena. Jupiii, još samo malo te dijeli do posjedovanja superkul torbe.
2. Narudžba je u procesu pakiranja/slanja. Znači da nas dijele sekunde do slanja paketa na tvoju adresu(pod uvjetom da si ostavila/ostavio dobru adresu)
3. Paket je poslan. Kad pošaljemo paket, na tvoj e-mail će stići potvrda da smo paket poslali tako da možeš sa pozitivnom strepnjom isčekivati GLS dostavljača (ukoliko si proizvod naručila/naručio pouzećem, preporučamo da imaš iznos za plaćanje spreman)

ČESTA PITANJA

Mogu li se torbe u web shopu naručiti na kućnu adresu?

Da, torbe se mogu naručiti na bilo koju žželjenu adresu u Hrvatskoj, EU ili određenim zemljama svijeta pod uvjetom da ste je upisali u narudžžbenicu.

Kako mogu naručiti torbu koja mi se sviđa?

Pogledaj “Kako koristiti shop”

Kako znam da je moja narudžžba prošla, odnosno da je torba uspješno naručena?

Pogledaj “Status narudžbe”

Kako plaćam naručeni proizvod?

Pogledaj “Plaćanje”

Mogu li platiti narudžžbu karticom?

Možeš platiti PayPalom, za više detalja, pogledaj “Plaćanje”

Mogu li vratiti torbu ako nisam zadovoljna naručenim?

Vrijede uvijeti reklamacije, pogledaj pod “Reklamacije”

Koliko dugo čekam dostavu naručene torbe?

Pogledaj pod “Dostava”

Je li cijena dostave uračunata u cijenu torbe?

Cijena dostave nije uračunata u cijenu torbe i naplaćuje se dodatno.
Pogledaj pod “Dostava”

Jesu li sve torbe unikati?

Radimo mini serije istih modela, dostupne modele možeš pogledati u našem shopu.

Šivate li torbe/proizvode po narudžbi?

NE.
Izrađujemo isključivo torbe/proizvode prema našim idejama i zamislima i ne nudimo mogućnost šivanja po narudžžbi.

Moja prijateljica je od vas kupila torbu i ja žželim istu takvu! Možžete li mi ju izraditi?

NE.
Ne šivamo po narudžžbi i mogu se naručiti samo torbe/proizvodi čije fotografije vidite u shopu.

Mogu li se vaše torbe kupiti i u nekom drugom dućanu?

DA.
Surađujemo sa nekoliko dućana diljem Hrvatske i svijeta, hop hop OVDJE za pregled.

Mogu li naručiti torbu ako žživim van Hrvatske?

Naravno. Rado ćemo ti poslati torbu na adresu gotovo bilo gdje u svijetu (detalje zemalja u koje šaljemo pogledaj kod izračuna dostave).
Ako pak imaš zanimljiv prodajni prostor izvan granica Lijepe naše, slobodno nam se javite za suradnju!